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2019/04/16
【重要】Gmailやoutlook系のフリーメールアドレスへの配信がエラーになる件について
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
現在、複数のご利用者様から、Google社が運営する gmail.com 、Microsoft社が運営する hotmail.co.jp, hotmail.com, outlook.com, live.jp 宛のメール配信が、昨日の夜頃を境に、「受信先又は転送先のアカウントが存在しない」エラーとなる事象の報告を受けております。
本件に関して弊社で調査いたしましたところ、Spamhaus(Gmailなどが利用しているスパム対策サイト)のブラックリストに、「153.122.0.0/17」の範囲のIPアドレスがまとめて登録されているのを確認致しました。
参考URL: https://www.spamhaus.org/pbl/query/PBL1716850
配信環境のIPアドレスが「153.122.*.*」のお客様が、本事象に該当致します。
IPアドレスは、初期設定時に送信している、「【ワイメール】設定完了のお知らせ」メールに記載されているほか、下記のページなどでお客様のワイメール環境のドメイン名から確認可能です。
http://www.ipsearch.jp/ip/21.html
本件についてお問い合わせいただきました分につきましては弊社でもPBLへブロック解除申請を行っておりますが、お客様の方で直接下記のURLから解除申請を行って頂く事で、早期解決が可能です。日本語のFAQもございますのでご確認下さい。
■解除申請
https://www.spamhaus.org/pbl/removal/
■FAQ(日本語)
https://www.spamhaus.org/faq/pblfaqjp.html#188
解除申請時の各入力項目には、下記のようにご入力ください。
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「IP Address to remove」 → お客様の環境のIPアドレス
「Your Email Address」 → フリーメールなどではない、受信可能なお客様のメールアドレス
「This IP is in Country」 → 「Japan」
「This IP Address is」 → 「Static」
「This IP Belongs to」 → 「A Mail Server」
「Enter the Numbers shown」 → 表示されている画像の数字を入力
「Submit」ボタンをクリック
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「Enter your 5-digit code」→ お客様のメールアドレス宛に送信された確認コードを入力
「Finish」ボタンをクリック
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本件に関しましては、下記オンラインヘルプも併せてご参照ください。
<ある日から「受信先又は転送先のアカウントが存在しない」のエラーが多く発生しました>
https://www.y-ml.com/help/deliveryerror/251-suddenly-account-not-exists.html
<フリーメールアドレスへの配信で「受信先又は転送先のアカウントが存在しない」のエラーが大量に発生します>
https://www.y-ml.com/help/junk-mail/156-deliv-error-to-hotmail
<[不達原因] 受信先又は転送先アカウントが存在しない>
https://www.y-ml.com/help/deliveryerror/51-account-not-exists.html
<受信ブロックを回避するための目安はありますか?>
https://www.y-ml.com/help/junk-mail/335-recommended-ip-warmup-schedule.html
以上お手数をおかけいたしますが、ご確認の程お願い申し上げます。
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2019/07/10
【ワイメール】コラムを更新しました。
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平素はワイメールをご利用頂きありがとうございます。
定期的に配信しておりますワイメールコラム。
今回は「ワイメールはメールマガジン配信サーバーを独占利用できる専用サーバー環境」と題して、ワイメールがご提供する専用サーバー環境についてまとめてみました。
ワイメールのご利用者さまが「占有」しているサーバーリソースへのご理解に役立てば幸いです。
<ワイメールはメールマガジン配信サーバーを独占利用できる専用サーバー環境 / ワイメール公式コラム>
お手すきの折に、お気軽にご覧ください。
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2019/06/05
コラムを更新しました
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
今回は複数の記事の配信時刻が集中することで起こり得るデメリットと、その対応策などをまとめてみました。
独立配信環境の性質をより理解していただくことで、さらにワイメールの費用対効果を高める事ができるでしょう。
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お手すきの折に、お気軽にご覧ください。
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2019/05/28
コンビニ決済(デイリーヤマザキ)/Pay-easy決済におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)コンビニ決済(デイリーヤマザキ)【定期】
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(デイリーヤマザキ)をご利用予定のお客様
■日時: 2019年06月13日(木) AM 1:00 - AM 6:00
■影響範囲:
メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済をご利用いただけません。
(2)Pay-easy決済【臨時】
■対象: 本契約お手続きにPay-easy決済をご利用予定のお客様
■日時: 2019年06月15日(土)PM 11:45 - 2019年06月16日(日)AM 8:00
■影響範囲:
メンテナンス時間帯はPay-easy決済をご利用いただけません。
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2019/05/24
コンビニ決済/Pay-easy決済におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)コンビニ決済/Pay-easy決済
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済/Pay-easy決済をご利用予定のお客様
■日時: 2019年6月17日(月) AM 4:00 - AM 5:00
■影響範囲:
メンテナンス時間帯はコンビニ決済/Pay-easy決済をご利用いただけません。
(2)コンビ二決済(Loppiでのお支払)
■対象: 本契約お手続きにコンビ二決済(Loppiでのお支払)をご利用予定のお客様
■日時: 2019年6月17日(月) AM 3:00 - AM 6:00
■影響範囲: メンテナンス時間帯はコンビ二決済(Loppiでのお支払)をご利用いただけません。
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2019/05/22
一部の条件の時にZIPファイルのアップロードができない不具合について
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Ver2.09以降のワイメールのシステムにおきまして、添付ファイルのアップロード時、一部の条件の時にZIPファイルのアップロードができない不具合が報告されております。
ご利用中のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
この件につきましては、こちらをご覧くださいますようお願いいたします。
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2019/05/13
コンビニ決済(デイリーヤマザキ)/Pay-easy決済におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)コンビニ決済(デイリーヤマザキ)
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(デイリーヤマザキ)をご利用予定のお客様
■日時: 2019年 5月20日(月) AM 0:00 - AM 8:00
■影響範囲:
メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済をご利用いただけません。
(2)Pay-easy決済
■対象: 本契約お手続きにPay-easy決済をご利用予定のお客様
■日時: 2019年 5月20日(月) AM 0:00 - AM 8:00
■影響範囲: メンテナンス時間帯はPay-easy決済をご利用いただけません。
(ATM経由のお支払は可能)
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2019/04/26
コンビニ決済(デイリーヤマザキ)におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
コンビニ決済(デイリーヤマザキ)【臨時】
■対象: 本契約お手続きにコンビニ決済(デイリーヤマザキ)をご利用予定のお客様
■日時: 2019年05月16日(木) AM 1:00 - AM 5:00
■影響範囲:
メンテナンス時間帯はコンビニ(デイリーヤマザキ)決済をご利用いただけません。
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2019/04/18
ゴールデンウィーク期間中の営業日について
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本年度のゴールデンウィーク期間中の弊社営業日についてご案内申し上げます。
・4月27日(土)～5月6日(祝) : 休業
・5月7日(火)～ : 通常営業
※休業期間中のサービスに関するお問合せ、お申込みなどは、翌営業日より順次対応となりますので予めご了承ください。
※メール・WEBでのお問い合わせは、24時間受付けております。
※弊社にて緊急を要すると判断したお問合せに関しましては、必要に応じて担当スタッフより個別にご連絡をさせていただきます。
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2019/04/10
カード決済におけるメンテナンス実施のお知らせ
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平素はワイメールをご利用いただきありがとうございます。
さてこの度、決済代行会社より、メンテナンスの連絡がございましたので、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
(1)CAFISセンタにおけるメンテナンス実施
■対象: 本契約お手続きにカード決済をご利用予定のお客様、ご登録カード情報更新予定のお客様
■日時・影響範囲:
2019年04月15日(月) AM 0:00 - AM 6:00
※上記時間帯のうち最大1時間×2回、接続しづらい状況が発生します。
この間、一部の決済がエラーとなる可能性がございます。
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